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厉兵秣马 勤练内功 深耕售后 赋能增效——上海合力维修主管回总部交流培训
发布时间：
2024-09-21
作者：
合力
来源：
摘要
为进一步提升上海合力维修主管业务水平，强化叉车专业知识，做大做强上海合力后市场业务，打造一支素质过硬，技术专业的一流售后服务团队，9月13日至9月14日，上海合力组织全体维修主管一行110余人赴合肥总部交流培训。
9月13日上午，在参观合力总部展厅期间，营销总部工作人员通过时间轴结构，图文并茂地介绍了合力六十多年来的发展历程，用详实具体的数据指标细数了公司发展过程中具有里程碑意义的重大事件，培训人员还依次参观了总部的试制车间、大装事业部、桥箱事业部、电动分公司、小内燃事业部等，通过实地学习，对整机装配也有了更直观的认识，深切体会到每一台整机顺利下线都源自各部门、各环节的紧密配合，近距离感受到一线员工的认真态度和团队协同的精神。9月13日下午，培训人员参观安鑫货叉公司、配件分公司、重装事业部、牵引车分公司、铸锻厂等地，对各公司、事业部、分厂在产线自动化、智能化方面的突出成果产生了浓厚的兴趣并给与高度评价。9月14日上午，培训人员参观了和安机械制造有限公司、和鼎机械设备有限公司、好运机械有限公司，相关负责人对叉车的生产流程、工艺流程、管控流程、品质体系做了深入介绍，使维修主管对产品有了更进一步的认识和体会。严谨的质量监督，每一个环节的认真，都体现了合力的产品责任。
为进一步提升后市场业务综合服务能力，会议邀请了股份公司安环部齐正坤和营销总部沈高、吴琼琼进行现场授课，开展了维修与差旅安全、液力变速箱知识及故障分析及提升后市场业务服务能力等方面的培训，通过深入浅出、图文并茂的方式为大家带来前沿的知识、实用的技能和宝贵的经验，参训人员就维修工作中遇到的技术问题与培训老师进行了互动交流，现场气氛热烈。
本次培训课程内容丰富多彩，既有理论培训又有实地参观，使上海合力维修主管们深入了解到合力的企业文化，感受到合力强大的实力，增长了见识、拓宽了视野、开阔了思路，进一步提升了自身专业技能，为持续开展后市场业务奠定了基础。下一步，上海合力将继续秉持专业的精神与态度，以匠心和初心，构造起更专业化、立体化、精准化的售后服务体系，不断提升客户满意度和忠诚度，助力公司高质量发展！
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